FAQ

Não é possível finalizar a compra usando dois ou mais métodos de pagamento, nem dois ou mais cartões de crédito.

Após realizar sua compra, você tem até 3 (três) dias para pagar o boleto bancário. Não será possível pagar após o vencimento – O pedido que não tiver o pagamento feito dentro do prazo será cancelado automaticamente. Se isso acontecer, você pode desconsiderar o pedido em questão e fazer uma nova compra no site!

Você pode acessar o seu boleto diretamente em nosso site. Para isso, siga as instruções abaixo:

1. Faça o login em nosso site e vá até "Minha Conta";

2. Clique em Meus Pedidos e em seguida clique em Detalhes;

3. Na parte inferior, onde está escrito Forma de Pagamento, clique em Gerar Boleto.

Uma vez confirmado o pagamento do pedido realizado, não será mais possível alterar o número de parcelas da sua compra. E, automaticamente, após a confirmação de pagamento, o pedido entrará em processo de confecção, impossibilitando qualquer alteração no pedido.

Atualmente, aceitamos pagamento via cartão de crédito, PIX e boleto bancário:

• Cartão de Crédito: A Paperview trabalha com todas as bandeiras de cartões, sendo possível parcelar a compra no cartão de crédito (a quantidade de parcelas varia de acordo com o valor da compra);
• PIX: disponível apenas para pagamento à vista;
• Boleto bancário: disponível apenas para pagamento à vista, sendo possível pagá-lo em qualquer agência bancária ou por Internet banking/App. A data de vencimento do boleto consta no próprio boleto – Não é possível fazer o pagamento após o vencimento;

Importante: Não é possível finalizar a compra usando dois ou mais métodos de pagamento, nem dois ou mais cartões de crédito.

Para garantir que todos os pedidos sejam processados e enviados com a máxima eficiência, e para que todos os clientes, independente da sua localização recebam seus pedidos de forma segura e no prazo, todos os envios são feitos exclusivamente através dos Correios.

Atualmente, trabalhamos com duas opções de envio via Correios: SEDEX e PAC (disponível apenas em cidades selecionadas). Vale lembrar que o envio via SEDEX é mais rápido e mais seguro!

Assim que seu pedido chegar, nossa equipe irá verificar o motivo da devolução. Em seguida, entraremos em contato por e-mail.

Importante: Se o pedido retornar para a Paperview por falta de atendimento, por endereço incompleto, por recusa de recebimento, ou pelo fato do cliente não retirar o produto na agencia indicada através do acompanhamento do rastreio, o novo envio será realizado mediante pagamento, por parte do cliente, de um novo frete.

Assim que seu pedido for postado, você receberá um código de rastreio em seu e-mail e WhatsApp. Você também pode acessá-lo pelo site seguindo as instruções a seguir:

1. Faça o login em nosso site;

2. Clique em Minha Conta, depois em Meus Pedidos e em seguida clique em Detalhes;  

3. Na parte inferior, onde está escrito "Informações do pedido", clique em Rastrear seu Pedido – o código de rastreio será exibido.

4. Copie o código e cole na página de rastreamento no site ou App

Por motivos de segurança, não é possível alterar o endereço de entrega dos pedidos. Se houver qualquer divergência, pedimos que atualize o endereço de entrega em seu cadastro e entre em contato imediatamente por email, [email protected]. Caso não entre em contato, seu pedido será enviado para o endereço anterior, tendo em vista que o pedido já está feito e o endereço alterado só terá validade para os próximos pedidos, por isso salientamos que entre em contato por email.